ioe4 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
ioe4 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng ioe4.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
ioe4 thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và chất lượng cho người dùng tại Việt Nam. Các dữ liệu này được thu thập trực tiếp từ bạn trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi hoạt động của dịch vụ.
- Họ và tên đầy đủ
- Địa chỉ email đăng ký
- Số điện thoại (tùy chọn)
- Ngày sinh để xác minh độ tuổi
- Tên đăng nhập và mật khẩu (đã mã hóa)
- Địa chỉ IP và vị trí gần đúng
- Loại thiết bị và hệ điều hành
- Tên và phiên bản trình duyệt
- Độ phân giải màn hình
- Múi giờ và ngôn ngữ hệ thống
- Tên chủ tài khoản ngân hàng
- Số tài khoản (được mã hóa)
- Tên ngân hàng/ví điện tử nội địa
- Lịch sử giao dịch nạp/rút VND
- Phương thức thanh toán ưa thích
- Lịch sử trò chơi và cược
- Thời gian và tần suất đăng nhập
- Trang đã truy cập trong nền tảng
- Tương tác với tính năng và nội dung
- Nhật ký lỗi và sự cố kỹ thuật
Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được ioe4 sử dụng với mục đích duy nhất là vận hành và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này. Mỗi mục đích sử dụng đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của ioe4 trong việc bảo vệ nền tảng.
Vận hành dịch vụ
Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp rút tiền VND và cung cấp các trò chơi, tính năng trên nền tảng ioe4 một cách ổn định và liên tục.
Xác minh & bảo mật
Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận, phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Cải thiện trải nghiệm
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và nâng cao hiệu suất nền tảng trên thiết bị mobile.
Hỗ trợ khách hàng
Sử dụng thông tin tài khoản để phản hồi nhanh các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết sự cố kỹ thuật và xử lý khiếu nại của người dùng.
Tuân thủ pháp lý
Đáp ứng các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ giao dịch, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.
Thông tin dịch vụ
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và các thông tin dịch vụ thiết yếu khi bạn đã đồng ý nhận liên lạc từ ioe4.
Cookies & công nghệ theo dõi
ioe4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng trên mọi thiết bị. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn nhằm ghi nhớ tùy chọn, phiên đăng nhập và cài đặt cá nhân. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng ioe4 hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.
Cookies thiết yếu
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động bình thường. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.
Cookies phân tích
Giúp ioe4 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Cookies tùy chọn
Lưu nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, phương thức thanh toán ưa thích và bố cục giao diện. Cookies này giúp bạn không cần thiết lập lại mỗi khi truy cập nền tảng ioe4.
Kiểm soát cookies
Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
ioe4 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với mã hóa TLS 1.3, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ioe4. Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với hệ số chi phí cao, không lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong bất kỳ trường hợp nào. Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống theo lịch trình để đảm bảo cơ sở hạ tầng luôn được cập nhật và vá lỗi kịp thời.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ ioe4. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký truy cập được xóa tự động sau 90 ngày. Dữ liệu cookies phân tích có thời hạn tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email dưới đây.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ioe4 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với một số đối tác tin cậy trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ. Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng ioe4.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán nội địa và ngân hàng tại Việt Nam nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND. Dữ liệu này chỉ được truyền trong phiên giao dịch và không được đối tác lưu trữ lâu dài theo thỏa thuận hợp tác của chúng tôi.
Nhà cung cấp trò chơi
Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp trong nền tảng ioe4 nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ hóa trạng thái trò chơi và số dư. Họ không nhận được tên thật, email hay thông tin tài chính của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.
Cơ quan pháp lý
ioe4 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin trong phạm vi được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm điều đó. Trong mọi trường hợp, ioe4 sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp lệ của yêu cầu trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào.
Nhà cung cấp hạ tầng
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ được ioe4 sử dụng để lưu trữ và vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cần thiết. Tất cả đối tác hạ tầng đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 và đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với ioe4.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng ioe4 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được ioe4 xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết thời hạn và cung cấp lý do cụ thể.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ioe4 đang lưu trữ về bạn bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong thời gian sớm nhất.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu ioe4 cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể cần xác minh danh tính trước khi được chỉnh sửa vì lý do bảo mật.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống ioe4. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời hạn tối đa 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ioe4 tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu đang được tranh chấp.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho ioe4 dưới định dạng có thể đọc bằng máy như JSON hoặc CSV, để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Quyền này áp dụng cho dữ liệu bạn tự cung cấp và được xử lý trên cơ sở sự đồng ý hoặc hợp đồng.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc ioe4 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu như gửi thông tin khuyến mãi hoặc phân tích hành vi không bắt buộc. Sau khi nhận yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Thay đổi chính sách bảo mật
ioe4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ioe4 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở phần trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được cách ioe4 bảo vệ thông tin của bạn.
Lịch sử cập nhật
- 01/01/2026 – Phiên bản hiện tại: Cập nhật điều khoản về lưu trữ dữ liệu và quyền chuyển dữ liệu theo quy định mới.
- 01/06/2026 – Bổ sung mục về cookies phân tích và quyền phản đối xử lý dữ liệu.
- 15/01/2026 – Phiên bản đầu tiên chính thức được công bố khi ra mắt nền tảng ioe4.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách ioe4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hay xuất dữ liệu toàn bộ, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn theo từng bước. Mọi khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư sẽ được ghi nhận và điều tra nghiêm túc bởi bộ phận bảo mật nội bộ của ioe4.
Email hỗ trợ bảo mật
Gửi yêu cầu quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách:
[email protected]Thời gian phản hồi
Hỗ trợ bảo mật hoạt động:
Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 20:00 (GMT+7)Yêu cầu khẩn cấp về vi phạm dữ liệu được xử lý 24/7.